A primeira reação quando o cliente para de responder é assumir que ele desistiu. "Não era sério." "Só estava pesquisando." "Lead ruim."

A primeira reação quando as vendas caem é sempre a mesma: precisamos de mais leads.

Enquanto sua equipe descansa — merecidamente — os leads continuam chegando. O cliente que trabalha o dia inteiro só consegue pesquisar imóvel à noite. O casal que quer sair do aluguel usa o fim de semana pra comparar opções. O investidor que viu um anúncio interessante manda mensagem no domingo à tarde.